Wissenschaftliche Grundlage mit echtem Potenzial
Das Projekt w-mo (The New Word Of Mouth. Digitized.) ist ein experimentelles IT-Artefakt, das auf moderner wissenschaftlicher Forschung im Bereich der Informationssysteme und des Prozessmanagements (Design Science Research) aufbaut. Als konzeptionelle Plattform für digitale Geschäftsverbindungen konzipiert, untersucht w-mo Wege zur Überwindung technologischer Asymmetrien bei Mikro-, Klein- und Mittelständischen Unternehmen (KMU). Die aktuelle Phase des Projekts dient als Live-Experiment (Proof of Concept) und Feldlabor, um neue Architekturmodelle für Sicherheit, Hardware-Immutabilität und dezentrale Steuerung in einer realen Umgebung zu testen und zu validieren. In naher Zukunft hat diese wissenschaftlich-technische Basis das volle Potenzial, sich zu einem vollständig skalierbaren Marktprodukt und einem nachhaltigen SaaS-Ökosystem zu entwickeln.
Projektleiter
Dr. Yordan Balabanov
Experte für digitale Transformation & Leiter des Forschungsteams
Für Fragen, akademische Partnerschaften oder Anmerkungen zum Konzept können Sie mich per E-Mail kontaktieren:
Welches Problem löst w-mo?
Im modernen Dienstleistungssektor (Gastronomie, Hotellerie, persönliche Dienstleistungen) stehen Kleinunternehmen vor einer enormen Lücke in der Kommunikation mit den Endkunden. Gewöhnliche Feedback-Tools – wie herkömmliche Google-Bewertungskarten – lösen nur ein einziges momentanes Problem, sind jedoch anfällig für Hardware-Manipulationen und decken nicht den gesamten Customer Lifecycle ab. Darüber hinaus erzeugen komplexe Enterprise-Software-Lösungen für nicht-technische Geschäftsinhaber eine unnötige kognitive Belastung und finanzielle Last in Form monatlicher Abonnements.
Der hybride Phygital-Ansatz
w-mo führt das Konzept einer sicheren, hybriden Phygital-Schicht (Physical + Digital) ein. Durch die Verwendung von auf Hardware-Ebene permanent gesperrten NFC-Chips und dynamischem Server-Routing werden physische Kontaktpunkte (wie Schaufensteraufkleber, Karten oder Aufsteller) in unveränderliche Schlüssel zu einem umfassenden digitalen Ökosystem verwandelt. Ohne das physische Medium austauschen zu müssen, können Geschäftspartner ihre digitale Präsenz in Echtzeit ganz einfach verwalten.
Integriertes Kundenerlebnis (Customer Journey)
Die Plattform vereint umfassende Werkzeuge für das Kleinunternehmen durch ihre drei führenden vertikalen Richtungen in einer einzigen Lösung:
• w-mo Eat: Eine optimierte Lösung für Restaurants und Cafés, die schnellen Zugriff auf Google-Bewertungen, digitale Speisekarten und einfache Reservierungen kombiniert.
• w-mo Stay: Ein digitaler Concierge für Hotels und Gästehäuser, der Gästen alle notwendigen Informationen zu ihrem Aufenthalt direkt auf ihren Geräten zur Verfügung stellt.
• w-mo Local: Intelligente Visitenkarten und Profile für lokale Spezialisten und unabhängige Geschäftsexperten.
Zukunftsstrategie
Das Projekt w-mo ist offen für Innovationen und Kooperationen. Entwickelt auf Basis einer flexiblen und sicheren Architektur mit Fokus auf minimalen kognitiven Aufwand und Datenschutz, beweist es, dass Funktionalität auf Enterprise-Niveau für jedes Kleinunternehmen zugänglich, sicher und unkompliziert sein kann.